ETECSA lanza modalidad pospago en Nauta Hogar, con acumulación de horas y facturación mensual, una opción que permitirá a los clientes residenciales acumular las horas de navegación no consumidas al cierre de cada mes.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció la incorporación de una modalidad pospago para el servicio Nauta Hogar, que permitirá a los clientes residenciales acumular las horas de navegación no utilizadas al cierre de cada mes. La medida responde —según la compañía— a solicitudes de la población y busca ofrecer mayor flexibilidad en el uso del servicio.
De acuerdo con Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de ETECSA, la modalidad será opcional y coexistirá con el esquema actual de prepago. La nueva alternativa está pensada para hogares donde factores como apagones, viajes o dinámicas laborales impiden aprovechar completamente el tiempo contratado.
Durante una conferencia de prensa, la directiva señaló que el 35 % de los clientes no consume todas las horas incluidas en su plan mensual, lo que motivó el rediseño de la oferta. Con el pospago, el usuario podrá navegar durante el mes y recibirá una factura detallada al cierre, que incluirá la cuota fija, las horas efectivamente utilizadas y, en caso de excederse, el tiempo adicional consumido.
Entre las novedades destaca la posibilidad de acumular hasta 1 080 horas no utilizadas. Si se agotan las horas contratadas, el servicio continuará disponible a un costo de 12,50 CUP por hora adicional, reflejado en la factura mensual.
ETECSA precisó que el cambio a la modalidad pospago debe realizarse de manera presencial en las oficinas comerciales. Los clientes podrán consultar su consumo en el portal de usuario Nauta, y las facturas estarán disponibles a partir del día 10 de cada mes, con opciones de pago mediante Transfermóvil, Servicios en Línea o directamente en oficinas.
El servicio Nauta Hogar, iniciado en 2016 con tecnología ADSL asociada a la telefonía fija, ofrece planes de 30, 40, 60 o 120 horas mensuales. Actualmente, la empresa reporta unas 305 mil viviendas conectadas, tras sumar más de 18 mil nuevos servicios este año. Sin embargo, ETECSA reconoció que la demanda supera ampliamente la capacidad disponible, con más de 90 mil solicitudes registradas, de las cuales unas 48 mil siguen en proceso.
La compañía atribuye estas limitaciones a la obsolescencia de la red fija, los altos costos de inversión y la falta de equipamiento, incluidos los módems, que deben ser adquiridos por los propios clientes siempre que estén homologados para su uso en el país.
